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CALIDAD EN INSTITUCIONES SANITARIAS

Duración en horas: 100
OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES
Capacitar al alumnado de conceptos básicos sobre la terminología y metodología empleada en la gestión de la calidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar la terminología básica y metodología para iniciarse en la gestión hacia calidad a través de la exposición de los antecedentes históricos de la gestión de la calidad.
Definir la importancia de variabilidad en la práctica sanitaria como fuente de información y dificultad para alcanzar la eficiencia social en el desempeño profesional.
Conocer los diferentes sistemas normalizados de certificación de sistemas de gestión de calidad así como las técnicas de evaluación tanto cuantitativas como cualitativas de la gestión de la calidad.

 

 

ÍNDICE

Introducción

1. Concepto y definiciones de calidad
Concepto de calidad en la asistencia sanitaria

2. Origen y evolución de la calidad
Origen y evolución de la calidad en el sector sanitario

3. Dimensiones de la calidad

4. Estructura, proceso y resultados

5. Programa de gestión de calidad

6. Variaciones en la práctica y calidad

7. Planificación estratégica y calidad

8. Acreditación, normalización, certificación

9. Herramientas básicas en calidad
Técnicas de observación
Técnicas de entrevista
Técnicas grupales
Técnicas gráficas

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