Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Registrar periódicamente las actualizaciones de información relativas a la organización, sus departamentos y áreas, y el personal a ellas asignado, según las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la información necesaria para ofrecer un buen servicio. Realizar el apoyo a la gestión de la correspondencia, interna y externa,...
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Administración y gestión
Técnicas para la venta de seguros
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Identificar y aplicar las estrategias y técnicas de comercialización de seguros para optimizar la venta y la fidelización de clientes-agentes. Conocer y aplicar los métodos y técnicas de comunicación, negociación y venta para garantizar las estrategias comerciales de las entidades aseguradoras. Aplicar los métodos y técnicas de...
Tesorería y grabación de datos
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Cumplimentar los documentos de cobro o pago, convencionales o telemáticos, dentro de su ámbito de responsabilidad y de acuerdo con las indicaciones recibidas, con la finalidad de liquidar las operaciones derivadas de la actividad empresarial. Gestionar la presentación de documentos de cobros y pagos ante bancos, Administraciones Públicas y...
Operativa diaria en la microempresa y pequeño negocio
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada. Registrar en el sistema de información comercial, los...
Organización de la información y trabajo en la encuesta
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado. Organizar, explotar y tratar información cuantitativa y cualitativa mediante la utilización de técnicas manuales e informáticas. Establecer la coordinación de un equipo de campo (encuestadores)...
PGC y manejo de archivos y datos
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...
Planificación, comercialización y gestión en microempresas
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Determinar las actividades a emprender identificando y valorando diferentes oportunidades de negocio, en función de las propias capacidades emprendedoras y de la información relevante del entorno obtenida de distintas fuentes de información, y detectando sus riesgos y oportunidades, a fin de garantizar la viabilidad del pequeño negocio o...
Proceso administrativo de servicios financieros
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Gestionar las operaciones que requieran manejo de efectivo, por medios electrónicos o informáticos, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna de la entidad, a fin de mantener el servicio de caja. Controlar el mantenimiento de efectivo y consumibles y, el funcionamiento de los cajeros automáticos, bajo el cumplimiento de las...
Proceso de datos (almacenamiento, tratamiento y reproducción de datos)
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...
Seguridad y salud aplicada a la gestión de agentes comerciales externos
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Aplicar los métodos y técnicas de control de gestión interno de la red agencial para evaluar la acción comercial y la consecución de sus objetivos. Comprender y ejercitarse en el funcionamiento general de los equipos ofimáticos más utilizados en entidades financieras y en el proceso genérico de uso de diversas aplicaciones.
Técnicas administrativas de oficinas y archivo
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Registrar periódicamente las actualizaciones de información relativas a la organización, sus departamentos y áreas, y el personal a ellas asignado, según las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la información necesaria para ofrecer un buen servicio. Realizar el apoyo a la gestión de la correspondencia, interna y externa,...
Gestión de tesorería y de productos y servicios financieros
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Gestionar los contactos con los clientes seleccionándolos a través de las herramientas comerciales de gestión de clientes o CRM (Customer Relationship Management), para ofrecerles un asesoramiento personalizado y periódico, e incrementar su vinculación con la entidad. Asesorar al cliente sobre las diferentes alternativas de inversión...
Gestión financiera de una red de agentes comerciales externos
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Aplicar los métodos y técnicas de control de gestión interno de la red agencial para evaluar la acción comercial y la consecución de sus objetivos. Prever los riesgos en el trabajo y determinar acciones preventivas y/o de protección a la salud, minimizando factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de...
Grabación de datos y manejo de ofimática
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...
Información y atención al contribuyente utilizando herramientas ofimáticas
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Obtener información de trascendencia tributaria en bases de datos específicas de la Administración Tributaria u otras, aplicando criterios de búsqueda y consulta, y respetando la legislación vigente y las instrucciones establecidas, para su verificación y colaboración con otros Organismos Públicos. Obtener y solicitar información de...
Administración y atención al cliente
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Recepcionar visitas de clientes internos y externos de la organización, o de público en general, de acuerdo con su ámbito de actuación, aplicando criterios de calidad de servicio y protocolo, a fin de canalizar con eficacia y rapidez sus peticiones. Canalizar las comunicaciones orales telefónicas o telemáticas, internas o externas, de la...
La comunicación en la encuesta
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado. Desarrollar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con el encuestado y realizar la encuesta. Organizar, explotar y tratar información cuantitativa y cualitativa mediante la utilización...
Administrativo comercial
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada. Registrar en el sistema de información comercial, los...
La encuesta
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado. Desarrollar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con el encuestado y realizar la encuesta. Organizar, explotar y tratar información cuantitativa y cualitativa mediante la utilización...
Almacenaje y gestión de datos administrativos
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...
Manejo de informática en gestiones administrativas
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...
Almacenamiento y tratamiento de datos
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...
Ofimática e inglés administrativo
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Interpretar con precisión informaciones, instrucciones y peticiones habituales, en el desarrollo de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, transmitidas de forma oral con claridad en lengua extranjera estándar, para atender y satisfacer sus demandas, e informarse con cierto grado de seguridad. Interpretar...
Auditoría ofimática
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Comprobar el funcionamiento, a nivel de usuario, del equipamiento informático disponible, garantizando su operatividad, de acuerdo con los procedimientos y normas establecidas, para facilitar una eficiente gestión posterior. Obtener y organizar la Información requerida en la red Intranet o Internet de acuerdo con las instrucciones...
Contabilidad y auditoría
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Contabilizar en soporte informático las operaciones de trascendencia económico-financiera con sujeción al Plan General de Contabilidad (P.G.C.) y, en su caso, a la adaptación sectorial del mismo, y a los criterios contables establecidos por la empresa. Confeccionar los libros y registros de contabilidad de acuerdo con la legislación...
Creación, dirección y comercialización de la microempresa
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Determinar las actividades a emprender identificando y valorando diferentes oportunidades de negocio, en función de las propias capacidades emprendedoras y de la información relevante del entorno obtenida de distintas fuentes de información, y detectando sus riesgos y oportunidades, a fin de garantizar la viabilidad del pequeño negocio o...
Gestión administrativa comercial y ofimática
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada. Registrar en el sistema de información comercial, los...
Gestión de archivos y manejo de la ofimática
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Comprobar la operativa, idoneidad y estado del equipamiento del sistema de archivos de gestión u oficina, de acuerdo con los procedimientos y normas establecidas, a fin de garantizar la recuperación, acceso y conservación de la documentación. Organizar los archivos o carpetas de acuerdo con los procedimientos y normas establecidas por la...
Gestión de microempresas
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Determinar las actividades a emprender identificando y valorando diferentes oportunidades de negocio, en función de las propias capacidades emprendedoras y de la información relevante del entorno obtenida de distintas fuentes de información, y detectando sus riesgos y oportunidades, a fin de garantizar la viabilidad del pequeño negocio o...
Gestión de personal y de archivos
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Actualizar la información y la documentación derivada de los procesos y actividades del área de recursos humanos selección, comunicación interna, formación, desarrollo, compensación y beneficios, atendiendo a los procedimientos previamente establecidos por la organización, para contribuir a la consecución de los objetivos del área de...
Gestión de personal, archivos y datos
Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión | Actualizar la información y la documentación derivada de los procesos y actividades del área de recursos humanos selección, comunicación interna, formación, desarrollo, compensación y beneficios, atendiendo a los procedimientos previamente establecidos por la organización, para contribuir a la consecución de los objetivos del área de...