Gestión de costes y calidad del servicio de transporte

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GESTIÓN DE COSTES Y CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

Código:UF0922
Duración en horas:10
OBJETIVOS DEL CURSO
Adquirir los conocimientos adecuados sobre la Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera en lo referente a la Organización del tráfico de mercancías.
ÍNDICE
1 Gestión de costes en la actividad de mercancías 
1.1 Introducción al control analítico de costes
1.2 Costes fijos y variables
1.3 Observatorio de costes de transporte
1.4 Actividades: gestión de costes en la actividad de mercancías

2 La previsión y el control presupuestario 
2.1 El presupuesto y el análisis previsional
2.2 El presupuesto como herramienta de control de gestión
2.3 Formación de precios del servicio de transporte
2.4 Aplicación informática de gestión de costes acotram
2.5 Actividades: la previsión y el control presupuestario

3 Calidad del servicio de transporte por carretera 
3.1 Concepto y características de la calidad
3.2 Implantación de sistemas de calidad
3.3 Implantación de sistemas de calidad
3.4 Calidad de los procesos internos
3.5 Actividades: calidad del servicio de transporte por carretera

4 Control del servicio de transporte por carretera 
4.1 Aspectos relativos a la gestión
4.2 Actividades: control del servicio de transporte por carretera

5 Evaluación de la calidad del servicio de transporte 
5.1 Sistemas de localización y telecomunicación
5.2 Utilización de aplicaciones informáticas
5.3 Consulta, descarga y capacidad operativa
5.4 Control estadístico de servicios
5.5 Cálculo de indicadores de gestión
5.6 Elaboración de informes de control
5.7 Actividades: evaluación de la calidad del servicio de transporte

6 Gestión de residuos y normativa medioambiental 
6.1 Aspectos e impactos ambientales
6.2 Medidas de previsión
6.3 Sistema de gestión ambiental iso 14000
6.4 Actividades: gestión de residuos y normativa medioambiental
6.5 Cuestionario: cuestionario final

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