Información y atención al visitante

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  • Opción presencial

  • Competencia Profesional

*Bonificación aplicable a trabajadores en régimen general de la Seguridad Social.

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INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE

Código:UF0082
Duración en horas:20
OBJETIVOS DEL CURSO
Conseguir la formación precisa sobre la Información y atención al visitante en lo referente a la Información turística.
ÍNDICE
1 Orientación y asistencia al turista 
1.1 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
1.2 Técnicas de protocolo e imagen personal
1.3 El informador como asesor de tiempo libre
1.4 Tipologías de clientes
1.5 Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
1.6 Medios de respuesta
1.7 Legislación en materia de protección al usuario
1.8 Actividades: orientación y asistencia al turista
1.9 Cuestionario: cuestionario final
1.10 Cuestionario: cuestionario final

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