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INGLÉS PARA LA ATENCIÓN FARMACÉUTICA

Duración en horas: 150
OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES
Comprender a clientes de habla inglesa y poder expresarnos con ellos en todas las situaciones que se deriven de la estancia de los clientes en nuestra farmacia, desde la bienvenida, pasando por los síntomas, prospectos, efectos secundarios, el pago, etc, pasando por reclamaciones e imprevistos.
Curso práctico con multitud de vocabulario, expresiones y audios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
– Comprender información oral y escrita sencilla en inglés en el ámbito de la actividad en una farmacia, con el objeto de atender las peticiones de los clientes.
– Redactar en documentos breves y sencillos escritos en inglés en el ámbito de la actividad farmacéutica
– Producir mensajes orales sencillos en inglés en situaciones habituales de la actividad farmacéutica, con el objeto de mejorar la prestación del servicio
– Comunicarse oralmente con uno o varios clientes en inglés, manteniendo conversaciones sencillas, para mejorar el servicio ofrecido.

 

 

ÍNDICE

Tema 1 – Expresiones en la atención al cliente
1.1. Saludo y bienvenida. Ofrecer nuestra ayuda
1.2. Preguntas ya aclaraciones sobre los síntomas. Pedir medicamentos
1.3. Los prospectos
1.4. Los efectos secundarios
1.5. El proceso de pago. Efectivo o tarjeta
1.6. Quejas y reclamaciones
1.7. Despedida

Tema 2 – Glosarios y vocabulario
2.1. Anatomía y partes del cuerpo humano
2.1.1. Sistema óseo
2.1.2. Sistema muscular
2.1.3. Sistema circulatorio
2.1.4. Sistema respiratorio
2.1.5. Sistema digestivo
2.1.6. Sistema endocrino
2.2. Vocabulario de la rama farmacéutica
2.3. Vocabulario de las partes del cuerpo
2.4. Vocabulario de síntomas, heridas y enfermedades I (A-K)
2.5. Vocabulario de síntomas, heridas y enfermedades II (L-Z)
2.6. Glosario de términos farmacéuticos en inglés

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