La comunicación en la encuesta

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Resumen: Metodología, comunicación y factor humano en la encuesta, técnicas de explotación y tratamiento de la información en la encuesta

LA COMUNICACIÓN EN LA ENCUESTA

Duración en horas:80
OBJETIVOS DEL CURSO
Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado.
Desarrollar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con el encuestado y realizar la encuesta.
Organizar, explotar y tratar información cuantitativa y cualitativa mediante la utilización de técnicas manuales e informáticas.
ÍNDICE
TEMA 1. CONTENIDO Y DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
TEMA 2. TÉCNICAS DE MUESTREO PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
TEMA 3. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL.
TEMA 4. LA PALABRA COMO INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN.
TEMA 5. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.
TEMA 6. FUENTES DE LA INFORMACIÓN.
TEMA 7. CODIFICACIÓN Y ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPEL.
TEMA 8. OPERACIONES BÁSICAS DEL SISTEMA OPERATIVO.
TEMA 9. BASE DE DATOS.
TEMA 10. TRATAMIENTOS DE TEXTOS.
TEMA 11. HOJA DE CÁLCULO.

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