Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros

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  • Competencia Profesional

*Bonificación aplicable a trabajadores en régimen general de la Seguridad Social.

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LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA EL ASESORAMIENTO Y LA GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS
Código: MF0992_3
Duración en horas: 60
OBJETIVOS DEL CURSO
Comunicarse en una lengua extranjera, con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros.
ÍNDICE
1 Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera 
1.1 Presentación de personas
1.2 Actividades: asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera

2 Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera 
2.1 Concertación, aplazamiento y anulación de citas
2.2 Interpretación de documentación
2.3 Persuasión y transmisión de instrucciones
2.4 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico
2.5 Actividades: asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera

3 Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones 
3.1 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico
3.2 Actividades: atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
3.3 Cuestionario: cuestionario final

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