Información y atención al cliente/consumidor/usuario

Duración: 60h. | Certificado: Actividades de venta |  Saber el proceso de atención al cliente Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. Aprender sobre el marketing relacional y la importancia...

Gestión de la atención al cliente/consumidor

Duración: 40h. | Certificado: Actividades de venta |  Saber el proceso de atención al cliente Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. Aprender sobre el marketing relacional y la importancia...

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Conocer la información del cliente a la empresa y su tratamiento a manos de quejas, sugerencias, reclamaciones y cuestionarios de evaluación. Aprender las técnicas de registro y archivo de la información. Aprender...

Inglés profesional para actividades comerciales

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Aprender la conversación básica en inglés para poder atender a un cliente /consumidor: saludos, presentaciones, como dirigirnos al cliente, gestionar quejas y reclamaciones y expresions de cortesía. Diferenciar...

Operaciones de venta

Duración: 60h. | Certificado: Actividades de venta |  Conocer las estructuras y formas comerciales. Diferenciar comercio al por menor y al por mayor. Reconocer las relaciones entre los agentes comerciales. Describir las fuentes de información on line y off line...
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