Sistemas de información y bases de datos en consumo

Duración: 30h. | Certificado: Atención al cliente, consumidor o usuario |  Conocer y distinguir los diferentes tipos de fuentes de información oficiales en materia de consumo, tanto a nivel europeo como nacional, autonómico y local. Conocer los principales canales de...

Documentación e informes en consumo

Duración: 30h. | Certificado: Atención al cliente, consumidor o usuario |  Conocer la terminología específica del ámbito del consumo. Explicar la importancia de los Tesauros en el ámbito del consumo. Manejar de manera correcta los informes sobre productos o servicios...

Inglés profesional para actividades comerciales

Duración: 20h. | Certificado: Atención al cliente, consumidor o usuario |  Aprender la conversación básica en inglés para poder atender a un cliente /consumidor: saludos, presentaciones, como dirigirnos al cliente, gestionar quejas y reclamaciones y expresions de...

Información y atención al cliente/consumidor/usuario

Duración: 60h. | Certificado: Atención al cliente, consumidor o usuario |  Saber el proceso de atención al cliente Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. Aprender sobre el marketing...

Gestión al cliente/consumidor/usuario

Duración: 40h. | Certificado: Atención al cliente, consumidor o usuario |  Saber el proceso de atención al cliente Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. Aprender sobre el marketing...