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Actividades de venta

Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Conocer el embalaje y conservación de los productos. Analizar los criterios de clasificación de los productos más utilizados. Diferenciar los conceptos de stock óptimo y mínimo. Aprender a gestionar la ruptura de stocks. Reconocer la finalidad de cada tipo de inventario. Conocer los tipos de etiquetas asociándola con el tipo de producto....

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Animación y presentación del producto en el punto de venta

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Organización y distribución de los espacios comerciales atendiendo a los elementos que lo componen. Conocer el comportamiento del cliente dentro del establecimiento comercial. Aprender las normas de seguridad e higiene del punto de venta y la de precio y promociones. Gestionar el lineal con una correcta distribución de las familias de...

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Operaciones de caja en la venta

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Conocer el funcionamiento de los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta. Describir las innovaciones tecnológicas asociadas a los equipos de registro, cobro y pago que existen en la actualidad. Simular distintas operaciones auxiliares del TPV. Utilizar el TPV, cómo realizar descuentos, promociones o vales en el TPV....

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Información y atención al cliente/consumidor/usuario

Duración: 60h. | Certificado: Actividades de venta |  Saber el proceso de atención al cliente Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. Conocer las variables que influyen en la atención del cliente. Conocer la documentación implicada en la...

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Gestión de la atención al cliente/consumidor

Duración: 40h. | Certificado: Actividades de venta |  Saber el proceso de atención al cliente Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. Conocer las variables que influyen en la atención del cliente. Conocer la documentación implicada en la...

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Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Conocer la información del cliente a la empresa y su tratamiento a manos de quejas, sugerencias, reclamaciones y cuestionarios de evaluación. Aprender las técnicas de registro y archivo de la información. Aprender a elaborar y utilizar una base de datos. Conocer la normativa vigente sobre la ley de protección de datos. Aprender a confeccionar...

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Inglés profesional para actividades comerciales

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Aprender la conversación básica en inglés para poder atender a un cliente /consumidor: saludos, presentaciones, como dirigirnos al cliente, gestionar quejas y reclamaciones y expresions de cortesía. Diferenciar entre el inglés formal e informal tanto en la comunicación oral como escrita. Aprender a realizar presentaciones de los productos o...

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Operaciones de venta

Duración: 60h. | Certificado: Actividades de venta |  Conocer las estructuras y formas comerciales. Diferenciar comercio al por menor y al por mayor. Reconocer las relaciones entre los agentes comerciales. Describir las fuentes de información on line y off line relativas al mercado. Analizar la normativa relativa al comercio. Conocer los tipos de derechos del consumidor. Identificar las...

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Organización de procesos de venta

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Conocer las estructuras y formas comerciales. Diferenciar comercio al por menor y al por mayor. Reconocer las relaciones entre los agentes comerciales. Describir las fuentes de información on line y off line relativas al mercado. Analizar la normativa relativa al comercio. Conocer los tipos de derechos del consumidor. Identificar las...

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Técnicas de venta

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Conocer las técnicas básicas de fidelización de clientes. Comprender las cualidades del vendedor. Identificar las motivaciones de compra del cliente. Conocer las características comerciales y psicológicas de productos y servicios. Aprender las fases de un proceso de venta presencial. Saber realizar la presentación de un producto o servicio...

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Venta online

Duración: 20h. | Certificado: Actividades de venta |  Analizar las relaciones comerciales a través de Internet. Conocer las motivaciones de compra del cliente en Internet. Diferenciar los distintos modelos de comercio en Internet. Reconocer los elementos claves de una página web. Analizar las acciones promocionales en tiendas virtuales. Seguridad referente a los medios de pago en Internet....

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Operaciones auxiliares a la venta

Duración: 60h. | Certificado: Actividades de venta |  Conocer el embalaje y conservación de los productos. Analizar los criterios de clasificación de los productos más utilizados. Diferenciar los conceptos de stock óptimo y mínimo. Aprender a gestionar la ruptura de stocks. Reconocer la finalidad de cada tipo de inventario. Conocer los tipos de etiquetas asociándola con el tipo de producto....

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