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Administración y gestión

Seguridad y salud aplicada a la gestión de agentes comerciales externos

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Aplicar los métodos y técnicas de control de gestión interno de la red agencial para evaluar la acción comercial y la consecución de sus objetivos. Comprender y ejercitarse en el funcionamiento general de los equipos ofimáticos más utilizados en entidades financieras y en el proceso genérico de uso de diversas aplicaciones.

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Técnicas administrativas de oficinas y archivo

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Registrar periódicamente las actualizaciones de información relativas a la organización, sus departamentos y áreas, y el personal a ellas asignado, según las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la información necesaria para ofrecer un buen servicio. Realizar el apoyo a la gestión de la correspondencia, interna y externa,...

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Técnicas de oficinas y operaciones de comunicación

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Registrar periódicamente las actualizaciones de información relativas a la organización, sus departamentos y áreas, y el personal a ellas asignado, según las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la información necesaria para ofrecer un buen servicio. Realizar el apoyo a la gestión de la correspondencia, interna y externa,...

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Técnicas para la venta de seguros

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Identificar y aplicar las estrategias y técnicas de comercialización de seguros para optimizar la venta y la fidelización de clientes-agentes. Conocer y aplicar los métodos y técnicas de comunicación, negociación y venta para garantizar las estrategias comerciales de las entidades aseguradoras. Aplicar los métodos y técnicas de...

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Tesorería y grabación de datos

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Cumplimentar los documentos de cobro o pago, convencionales o telemáticos, dentro de su ámbito de responsabilidad y de acuerdo con las indicaciones recibidas, con la finalidad de liquidar las operaciones derivadas de la actividad empresarial. Gestionar la presentación de documentos de cobros y pagos ante bancos, Administraciones Públicas y...

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Operativa diaria en la microempresa y pequeño negocio

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada. Registrar en el sistema de información comercial, los...

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Organización de la información y trabajo en la encuesta

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado. Organizar, explotar y tratar información cuantitativa y cualitativa mediante la utilización de técnicas manuales e informáticas. Establecer la coordinación de un equipo de campo (encuestadores)...

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PGC y manejo de archivos y datos

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...

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Planificación, comercialización y gestión en microempresas

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Determinar las actividades a emprender identificando y valorando diferentes oportunidades de negocio, en función de las propias capacidades emprendedoras y de la información relevante del entorno obtenida de distintas fuentes de información, y detectando sus riesgos y oportunidades, a fin de garantizar la viabilidad del pequeño negocio o...

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Proceso administrativo de servicios financieros

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Gestionar las operaciones que requieran manejo de efectivo, por medios electrónicos o informáticos, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna de la entidad, a fin de mantener el servicio de caja. Controlar el mantenimiento de efectivo y consumibles y, el funcionamiento de los cajeros automáticos, bajo el cumplimiento de las...

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Proceso de datos (almacenamiento, tratamiento y reproducción de datos)

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...

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Gestión de personal y de archivos

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Actualizar la información y la documentación derivada de los procesos y actividades del área de recursos humanos –selección, comunicación interna, formación, desarrollo, compensación y beneficios–, atendiendo a los procedimientos previamente establecidos por la organización, para contribuir a la consecución de los objetivos del área de...

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Gestión de personal, archivos y datos

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Actualizar la información y la documentación derivada de los procesos y actividades del área de recursos humanos –selección, comunicación interna, formación, desarrollo, compensación y beneficios–, atendiendo a los procedimientos previamente establecidos por la organización, para contribuir a la consecución de los objetivos del área de...

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Gestión de tesorería y de productos y servicios financieros

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Gestionar los contactos con los clientes seleccionándolos a través de las herramientas comerciales de gestión de clientes o CRM (Customer Relationship Management), para ofrecerles un asesoramiento personalizado y periódico, e incrementar su vinculación con la entidad. Asesorar al cliente sobre las diferentes alternativas de inversión...

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Gestión financiera de una red de agentes comerciales externos

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Aplicar los métodos y técnicas de control de gestión interno de la red agencial para evaluar la acción comercial y la consecución de sus objetivos. Prever los riesgos en el trabajo y determinar acciones preventivas y/o de protección a la salud, minimizando factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de...

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Grabación de datos y manejo de ofimática

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...

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Información y atención al contribuyente utilizando herramientas ofimáticas

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Obtener información de trascendencia tributaria en bases de datos específicas de la Administración Tributaria u otras, aplicando criterios de búsqueda y consulta, y respetando la legislación vigente y las instrucciones establecidas, para su verificación y colaboración con otros Organismos Públicos. Obtener y solicitar información de...

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Administración y atención al cliente

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Recepcionar visitas de clientes internos y externos de la organización, o de público en general, de acuerdo con su ámbito de actuación, aplicando criterios de calidad de servicio y protocolo, a fin de canalizar con eficacia y rapidez sus peticiones. Canalizar las comunicaciones orales –telefónicas o telemáticas–, internas o externas, de la...

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La comunicación en la encuesta

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado. Desarrollar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con el encuestado y realizar la encuesta. Organizar, explotar y tratar información cuantitativa y cualitativa mediante la utilización...

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Administrativo comercial

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada. Registrar en el sistema de información comercial, los...

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La encuesta

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado. Desarrollar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con el encuestado y realizar la encuesta. Organizar, explotar y tratar información cuantitativa y cualitativa mediante la utilización...

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Almacenaje y gestión de datos administrativos

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...

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Manejo de informática en gestiones administrativas

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...

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Almacenamiento y tratamiento de datos

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Organizar la propia actuación profesional en función de los objetivos de grabación y las directrices recibidas, integrándola en el grupo de trabajo y adaptando el proceso a las normas en materia de seguridad y salud laboral, para contribuir a la creación de un clima de trabajo productivo y cumplir los objetivos con eficiencia. Grabar datos...

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Ofimática e inglés administrativo

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Interpretar con precisión informaciones, instrucciones y peticiones habituales, en el desarrollo de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, transmitidas de forma oral con claridad en lengua extranjera estándar, para atender y satisfacer sus demandas, e informarse con cierto grado de seguridad. Interpretar...

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Auditoría ofimática

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Comprobar el funcionamiento, a nivel de usuario, del equipamiento informático disponible, garantizando su operatividad, de acuerdo con los procedimientos y normas establecidas, para facilitar una eficiente gestión posterior. Obtener y organizar la Información requerida en la red –Intranet o Internet– de acuerdo con las instrucciones...

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Contabilidad y auditoría

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Contabilizar en soporte informático las operaciones de trascendencia económico-financiera con sujeción al Plan General de Contabilidad (P.G.C.) y, en su caso, a la adaptación sectorial del mismo, y a los criterios contables establecidos por la empresa. Confeccionar los libros y registros de contabilidad de acuerdo con la legislación...

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Creación, dirección y comercialización de la microempresa

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Determinar las actividades a emprender identificando y valorando diferentes oportunidades de negocio, en función de las propias capacidades emprendedoras y de la información relevante del entorno obtenida de distintas fuentes de información, y detectando sus riesgos y oportunidades, a fin de garantizar la viabilidad del pequeño negocio o...

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Gestión administrativa comercial y ofimática

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada. Registrar en el sistema de información comercial, los...

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Gestión de archivos y manejo de la ofimática

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Comprobar la operativa, idoneidad y estado del equipamiento del sistema de archivos de gestión u oficina, de acuerdo con los procedimientos y normas establecidas, a fin de garantizar la recuperación, acceso y conservación de la documentación. Organizar los archivos o carpetas de acuerdo con los procedimientos y normas establecidas por la...

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Gestión de microempresas

Duración: 80h. | Categoria: Administración y gestión |  Determinar las actividades a emprender identificando y valorando diferentes oportunidades de negocio, en función de las propias capacidades emprendedoras y de la información relevante del entorno obtenida de distintas fuentes de información, y detectando sus riesgos y oportunidades, a fin de garantizar la viabilidad del pequeño negocio o...

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