Duración: 20h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Conocer las técnicas básicas de fidelización de clientes. Comprender las cualidades del vendedor. Identificar las motivaciones de compra del cliente. Conocer las características comerciales y psicológicas de productos y servicios. Aprender las fases de un proceso de venta presencial. Saber realizar la presentación de un producto o...
Duración: 20h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Analizar las relaciones comerciales a través de Internet. Conocer las motivaciones de compra del cliente en Internet. Diferenciar los distintos modelos de comercio en Internet. Reconocer los elementos claves de una página web. Analizar las acciones promocionales en tiendas virtuales. Seguridad referente a los medios de pago en...
Duración: 60h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Aprender a planificar con éxito las actividades promocionales según el público objetivo de nuestro producto/servicio. Conocer las diferentes actividades de promoción según en el nivel de la cadena de distribución que nos encontremos, es decir, diferenciar entre la promoción que realizar el fabricante y el comerciante. Conocer las...
Duración: 20h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Aprender la conversación básica en inglés para poder atender a un cliente /consumidor: saludos, presentaciones, como dirigirnos al cliente, gestionar quejas y reclamaciones y expresions de cortesía. Diferenciar entre el inglés formal e informal tanto en la comunicación oral como escrita. Aprender a realizar presentaciones de los...
Duración: 60h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Diferenciar el mercado mayorista del minorista. Tipos de comercio y sus características. Profundizar conocimientos sobre el canal de distribución: tipologías, gestión, factores y funciones. Diseñar el canal de distribución según la tipología de producto. Distinguir los intermediarios comerciales: tipología y características. Utilizar...
Duración: 30h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Diferenciar el mercado mayorista del minorista. Tipos de comercio y sus características. Profundizar conocimientos sobre el canal de distribución: tipologías, gestión, factores y funciones. Diseñar el canal de distribución según la tipología de producto. Distinguir los intermediarios comerciales: tipología y características. Utilizar...
Duración: 30h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Conocer los diferentes modelos de presupuestos, sus usos y objetivos. Diferenciar las principales magnitudes contables. Analizar y profundizar en los estados financieros: su estructura, modelos, significado y contenidos. Conocer la importancia de la búsqueda del equilibrio financiero de la empresa y las diferentes situaciones de...
Duración: 60h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Ampliar conocimientos sobre la fuerza de ventas, su gestión, definición y cálculo de acuerdo a los objetivos de la empresa. Aprender a establecer los objetivos de venta de la empresa. Conocer el proceso de reclutamiento y selección del equipo de vendedores de la empresa. Aprender los diferentes sistemas de remuneración del equipo de...
Duración: 60h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Negociar las condiciones de venta tanto con clientes como con proveedores, llegando a un acuerdo del precio, descuentos, instrucciones, entrega, otros recargos. Saber tratar las quejas, reclamaciones u objeciones del cliente. Aprender a diferenciar el lenguaje formal del informal en la comunicación escrita. Conocer las estructuras...
Duración: 20h. | Certificado: Gestión comercial de ventas | Conocer las estructuras y formas comerciales. Diferenciar comercio al por menor y al por mayor. Reconocer las relaciones entre los agentes comerciales. Describir las fuentes de información on line y off line relativas al mercado. Analizar la normativa relativa al comercio. Conocer los tipos de derechos del consumidor. Identificar las...
